～ＩＴコンサルタント養成講座～

第５回講座 「経営戦略策定の考え方－その１」
皆さん、こんにちは！ 当メルマガを担当しています井上正和です。このメルマガは
シリーズになっており、今回はその第５回です。

前回は「経営戦略－その２」で「経営方針」「経営目標」「経営戦略」「経営計画」「利益
計画」を取り上げました。 経営戦略をもとに経営計画を策定していくための基礎であ
ることがお分かりになったと思います。
そこで今回はこの「経営戦略策定の考え方」として、経営戦略を策定する際に基本とす
べき考え方を取り上げてみようと思います。
企業が経営戦略を立案するのは、同業他社に対する競争優位性を保ち、収益を上げ経営
ビジョンを確立することにありました。とすれば、「競争優位性を保ち、収益を上げる
ような経営戦略はどんな考え方の下に立案すれば良いのか」が今回のテーマです。
収益を上げるために、多くの新製品を作り、販売店や営業要員を増やし、生産体制を強
化して原価を低減する等々ありますが、本当に収益としての売上や利益が高まるのでし
ょうか？ これらは結果としての戦術でしかありません。
■収益向上の基本的考え方－第1は「顧客価値の創造」ができる戦略であることです。
顧客価値の創造とは一言でいいますと、「お客様が儲かること」「お客様に満足されるこ
と」です。たとえば、お客様へのサービスの質が向上したり、品質の良い安価な商品を
納期どおりに納めたり、お客様のニーズに合った商品やサービスを提供する等によって
顧客価値が高まれば自ずとそのビジネスは受け入れられることになります。すなわち、
このようなビジネス分野に経営資源を振り向ける戦略を立案しなければならないと言
うことになります。
■収益向上の基本的考え方－第２は「ベストプラクティス」を導入することです。
ベストプラクティスとはベストですから「最善」、プラクティスとは「業務プロセス」、
すなわち、「最善の業務プロセス」を導入することを意味しています。最善の対象は顧
客ですから顧客価値を最大にする業務プロセスといっても良いわけです。ＰＣメーカの
デルが快進撃しています。何時でも発注でき、安くて品質が良く、短納期で納入すると
言った顧客価値を捉えた業務プロセスを持っているのかもしれません（デルモデルは
後日、どこかで講義題材として取り上げる予定です）。そのように、戦略として顧客価
値創造に最善な業務システムを作り上げるためのベストプラクティスを引用することです。
■収益向上の基本的考え方－第３は「コアコンピタンス」を持つことです。
コアコンピタンスを持っているということはお客の価値を創造する同業他社と違った
独自の企業競争力を有しているということです。競争力には商品、技術、チャネル網と
いった個々の能力と顧客対応スピード、低原価での生産プロセス、組織学習力といった
組織能力があります。これらをコアコンピタンスといいます。競争相手に対しコアコン
ピタンスが上位になれば優位性が確保できて、顧客に対してより優位な差別化ができる
ことになります。コアコンピタンス強化の戦略を打ち出すことです。
■収益向上の基本的考え方－第４は「選択と集中」を行うことです。
どんなに大きい企業、どんなに優良な企業でも経営資源（ひと、もの、かね）には限度
がありますので、あらゆる分野に投資することは不可能です。とすれば、顧客価値を最
大に伸ばすことのできる分野へそうでない分野の資源を集中せざるを得ません。その集
中する分野を的確に選択することです。戦略は顧客価値を最大にする分野を選択し、経
営資源を集中することでもあります。
第５回はここで終了します。経営戦略策定の考え方第１から第4で顧客／市場の観点
でみた戦略策定の考え方をお話ししました。つぎの第６回は自社内の観点での戦略策
定の考え方を「経営戦略策定の考え方－その２」のテーマにしようと思います。

ＩＳＭリサーチ代表 井上正和
http://www.ism-research.com/
グローバルナレッジネットワーク（株）経営関連およびＩＴＣ講座担当講師
dge.co.jp/reference/Reference.asp?KBN=2&DCODE=21
(株)富士ゼロックス総合教育研究所 ＩＴコンサルタント講座担当講師
http://www.itc-pro.com/multi/gaiyou3.html
(注)バックナンバーをご覧になる方は次のUMLをご参照ください。
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