～ＩＴコンサルタント養成講座～
皆さん、おはようございます！ 当メルマガを担当しています井上正和です。
266回からは、「業務プロセスの見える化環境」を取り上げます。
皆さんもご覧になったかもしれませんが、2008年12月の日経コンピュータにはこんなデータが
掲載されていました。
プロジェクトのマネジメント要件はQ(Quality)、C(Cost)、D（Delivery）と言われていますが、
このすべての要件を遵守できたプロジェクトは3.8%、納期順守率だけを見ますと19.06%。
この調査対象ITプロジェクトは5億円以上のれっきとした大型プロジェクト、エンタープライズシステムでした。
その原因は“要件定義の品質の悪さ” 。つまり、設計の見える化が出来ていないことにあります。
このメルマガでは、エンタープライズシステム構築における“見える化設計”を念頭に置いて経験を
踏まえて話してみようと思います。皆様とのメルマガ討論もできればと思います。
今日は「見える化設計」メルマガの第3回です。 「経営リスクと見える化」を取り上げます。
企業内のいろんな業務分野の方々から見ると、「業務プロセスの見える化」の解釈もかなり違った
ものになると思います。今日はこの見える化の分野を考えてみたいと思います。
有名なトヨタの「業務カイゼン活動」に5Sがあります。5Sとは、「整理・整頓・清潔・清掃・躾」の
頭文字で、3Sに清潔と躾を加えたものですね。
この改善の見える化は、業務機能というより業務遂行のための身の回り環境の見える化です。
業務行動の“ムリ、ムダ、ムラ”を改善していきますので、業務の見える化の前提のようなものです。
経営活動における見える化は一般的に、経営戦略を実行する上での業務プロセスの見える化です。
業務管理の見える化や戦略の見える化に焦点が当たります。
一方、最近話題に上る「経営リスクの見える化」は義務としての経営活動の見える化です。
例としてあげますと、「内部統制」、「ISMS/個人情報」、「BCP（Business Continuity Plan）」、
「ISO9000」等があります。
それぞれが見える化の目的を有しています。「内部統制」は財務諸表データ（B/S、P/L）を発生する
重要拠点、重要業務の見える化を求めますし、「ISMS/個人情報」は、情報アクセスや漏洩に対する
業務機能のリスク対策を求めます。さらに、「BCP（Business Continuity Plan）」は、事業継続
のためのVital業務（致命的な業務）やVital資源の見える化が必要になりますし、「ISO9000」は
品質に係わる業務プロセスの見える化を求めます。
これらの見える化に共通しているものは、業務プロセスの機能を明確に定義することが前提です。
そうしないとそれぞれの経営リスクに対する対処ができなくなるということです。
つまり、すべての分野でのリスク対策も含めには現行業務プロセスの機能の定義が大前提に
あることが理解できると思います。
経営活動の基盤であることを考えますと、現行業務の見える化ができる企業とそうでない企業は
収益や経営活動に大きな差が出てきそうです。
今回で終わります。
次回は「見える化の課題分野」をテーマにしようと思います。
（雑感）【小暑（しょうしょ）】
小暑（しょうしょ）は、二十四節気の1つ。7月7日ごろ。およびこの日から大暑までの期間。
梅雨明けが近づき、暑さが本格的になるころ。六月節。
暦便覧には「大暑来れる前なればなり」と記されている。
蝉が鳴き始める。小暑あるいは大暑から立秋までの間が暑中で、暑中お見舞いは
この期間内に送る。小暑の終わりごろに夏の土用に入る。（Wikpedia)
先日、あるITベンダー様で弊社の「ITガバナンス入門コース」研修を実施しました。
研修の終了間際に、“開発は要求どおりにしているのですが、どうもお客様の
満足を得られない。なぜなのか？”という質問がありました。
当方の回答は、“システム化対象プロセスの要件定義後、再度新プロセスの業務プロセス
フローを書き、お客の承認を得ましたか？”です。
IT化の要件定義をお客様に戦略要求に合った要求定義の合意に持って行く必要があります。
さらに、その合意のためには、EA(Enterprise Archtecher)のWFA、
つまり部門別の新業務フローにまとめて承認を得ることです。
ＩＴベンダーでまとめるＤＦＤでの記述では、ユーザー部門は理解できていないと
考えた方が良いでしょう。ＤＦＤは設計者の視点での分析ですので。
【弊社サイトのコンテンツご紹介】
（１）「経営戦略」、「IT戦略」の基礎知識等の今までの全てのメルマガバックナンバーを
閲覧できるようにしました。
こちらです⇒ http://www.ism-research.com/mail-mag/mail-mag/
（２）「IT経営研修コース」の全体コース体系図をご参照ください。
こちらです⇒ http://www.ism-research.com/course/course-chart.html
（３) ITコーディネータガイドラインV1.0対応の「ITコーディネータ試験想定問題集」と
「ITコーディネータ試験対策コース」を開発・実施しています。
問題集はこちらです ⇒ http://ism-researh.heteml.jp/book/itc-book/
研修コースはこちらです⇒ http://www.ism-research.com/course/course-9.html
（４）「業務プロセスの見える化設計コース」を開催します。
エンタープライズシステム設計や内部統制、ISMSといった経営リスク対策の最初の
ステップである業務プロセスの見える化の概念とその手法を演習を踏まえて平易に
習得できます。
こちらです⇒ http://www.ism-research.com/course/course-14.html
（５) 「セッションファシリテータ養成コース」を開催します。
お客様との商談、戦略会議等において、的確・迅速にその成功シナリオを全員合意
のもとに創り上げていくセッション技術修得です。提案型アプローチの必要な方の
コースです。
こちらです⇒ http://www.ism-research.com/course/course-12.html
（６) 「カスタマー・プランニング・セッション コンサルティング」を開発・販売しました。
セッションファシリ テータ技術を活用し、お客様の戦略課題をコンサルティングします。
こちらです⇒ http://www.ism-research.com/consult/consul-3.html
（７）「ITコンサルタント実践能力養成コース」を提供開始です。
IT経営を実現するためのコンサルティングプロセスの全てを、ケーススタディをもとに
体得するコースです。SWOT分析、BSC分析、COBIT分析手法を連携し、活用します。
こちらです⇒ http://www.ism-research.com/course/course-7.html
（８)「経営戦略立案－基礎知識修得コース」を開催します。
経営戦略の考え方と経営戦略メソドロジーを全網羅的に理解する入門知識コースです。
Hands-ONコースの前提コースにもなっています。
こちらです⇒ http://www.ism-research.com/course/course-4.html
（９）「これからのＩＴ内部統制の実践知識修得コース」を実施しています。
内部統制の実施フェーズでの実践テキストとして、経済産業省のIT統制ガイドライン、
金融庁ガイドラインを自在に活用した実践的IT統制の活動ができることを目的にして
おります。
こちらです⇒ http://www.ism-research.com/course/course-6.html
（１０) 「プレゼンテーション技術養成コース」を開催します。
米国議会でプレゼンテーションのパターンを作ったDr．ボブ・ボイランの「ストーリー・
ボード」を用いて、お客様の立場に立って、お互いがWin-Winを革新できる効果的な
プレゼンテーションの技術を実戦形式で修得します。
こちらです⇒ http://www.ism-research.com/course/course-11.html
（１１）「ITコーディネータ協会認定コース」をオープンコースとして東京、神戸教室で実施します。
教室案内はこちらです⇒ http://www.ism-research.com/company/educ-room/ism-1.html
★メルマガの配信停止は次のURLをご参照ください。
こちらです⇒ http://www.mag2.com/m/0000118350.html
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（有） 情報戦略モデル研究所（ＩＳＭ研）
ITコーディネータ協会認定 研修実施機関
代表 井上 正和
e-Mail：inouemas@axel.ocn.ne.jp
URL：http://www.ISM-Research.com/
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