～ＩＴコンサルタント養成講座～

皆さん、おはようございます！ 当メルマガを担当しています井上正和です。

266回からは、「業務プロセスの見える化環境」を取り上げます。
皆さんもご覧になったかもしれませんが、2008年12月の日経コンピュータには
こんなデータが掲載されていました。

プロジェクトのマネジメント要件はQ(Quality)、C(Cost)、D（Delivery）と言われていますが、
このすべての要件を遵守できたプロジェクトは3.8%、納期順守率だけを見ますと19.06%。
この調査対象ITプロジェクトは5億円以上のれっきとした大型プロジェクト、
エンタープライズシステムでした。
その原因は“要件定義の品質の悪さ” 。つまり、設計の見える化が出来ていないことにあります。
このメルマガでは、エンタープライズシステム構築における“見える化設計”を念頭に置いて
経験を踏まえて話してみようと思います。皆様とのメルマガ討論もできればと思います。

今日は「見える化設計」メルマガの第34回です。「情報共有システムの有効化デザイン」を取り上げます。
情報共有システムはジェネリックモデルの情報モデルでいえば、
「知識情報モデル」の設計に関係するテーマです。

今日は情報共有の有効化の方策を考えてみることにします。
一般に、情報共有の有効化のために4つのステップが必要です。
まず、最初に「情報共有目的のデザイン」、そして「情報の分類整理」、その後「使いやすさの設計」、
最後に「情報マネジメントの整備」です。順番に解説していきます。

ステップ１：「情報共有目的のデザイン」とは、情報共有の範囲と情報共有の目的を明確にすることです。
　「情報共有の範囲」とは、情報共有点の整理と情報存在を明確にすることが必要です。
　企業では基幹業務が業務遂行の中核にあり、情報共有は基幹業務を遂行するための情報を共有する
　ことがその範囲になり、目的の明確化が必要になります。
　事業遂行のための基幹業務は「計画」業務、「販売」業務、「製造」業務、「保守」業務というように事業の
　業務サイクルを形作っています。
　そうしますと、事業の業務サイクルを軸にして情報共有する対象分野を設定し、共有情報を整理すれば
　よいことが分かります。

　対象分野の分類軸には「事業」、そして営業活動にかかわる「顧客」、「取引先」などが対象となります。
　そのように整理しますと、業務サイクル軸と分類軸とのマトリクスができ、情報共有の分野が見えてきます。
　まず、整理すべきは事業軸－業務サイクル軸でマトリクスの各ボックスで共有すべき情報を整理します。
　その中で、「何のための情報共有か｝と「だれのための情報共有か」といった情報分野の価値を定義して
　情報を定義づけます。
　顧客軸と取引先軸は特定部署や特定業務での共有情報として整理し、その価値を定義します。
　一般に情報共有の目的は業務プロセス間および支援業務情報との企業活動情報共有が目的ですが、
　その他に「個人や組織のモラルアップ」や情報漏洩等に対する「コンプライアンス」なども情報共有の
　目的に上がります。

　「個人や組織のモラルアップ」とは、SECIモデルで代表される「暗黙知から形式知へ」の情報共有です。
　組織の知の共有力を高めて利益向上へ寄与することを意図としています。
　 まとめますと、情報共有分野を設定し、「情報共有の分野の価値」と「情報共有目的の明確化」により情報
　を見える化することです。

　今回はここで終わります。
　次回は「情報共有の有効化デザイン－情報の分類・整理」をテーマにしようと思います。

（雑感）先日、私がITコーディネータの研修を受講した時の最初の先生にお会いしました。
　ITC資格教育の最初の教材を作られた土方先生という女性の方です。“お久しぶりです。”と
　挨拶しましたら、“もう、あれから10年です。年取るのも早い。”、と女性特有の返答でした。
　私も10年前を思い出しました。感慨は“ITCになったお陰で、随分賢くしてもらった。
　ITC協会とITCに感謝！”、です。
　今度10年目で、ITCのバイブルであるITCガイドラインもITC実践力体系（BPA）のもとに
　大きく変革する年になりそうです。
　また、楽しみにしている次第です。

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（１１) 「プレゼンテーション技術養成コース」を開催します。
　　　米国議会でプレゼンテーションのパターンを作ったDr．ボブ・ボイランの「ストーリー・ ボード」を用いて、
　　　お客様の立場に立って、お互いがWin-Winを革新できる効果的な
　　　プレゼンテーションの技術を実戦形式で修得します。
　　　こちらです⇒ http://www.ism-research.com/course/course-11.html
（１２）「ITコーディネータ協会認定コース」をオープンコースとして東京、神戸教室で実施します。
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