～ＩＴコンサルタント養成講座～

皆さん、おはようございます！ 当メルマガを担当しています井上正和です。

266回からは、「業務プロセスの見える化環境」を取り上げます。

皆さんもご覧になったかもしれませんが、2008年12月の日経コンピュータには
こんなデータが掲載されていました。
プロジェクトのマネジメント要件はQ(Quality)、C(Cost)、D（Delivery）と言われていますが、
このすべての要件を遵守できたプロジェクトは3.8%、納期順守率だけを見ますと19.06%。
この調査対象ITプロジェクトは5億円以上のれっきとした大型プロジェクト、エンタープライズシステムでした。

その原因は“要件定義の品質の悪さ” 。つまり、設計の見える化が出来ていないことにあります。
このメルマガでは、エンタープライズシステム構築における“見える化設計”を念頭に置いて
経験を踏まえて話してみようと思います。皆様とのメルマガ討論もできればと思います。

今日は「見える化設計」メルマガの第35回です。「情報共有の有効化デザイン－情報の分類・整理」を
取り上げます。
今日は情報共有の情報の分類・整理の方策を考えてみることにします。

共有情報には、情報蓄積の観点でストック情報とフロー情報があり、情報伝達の観点でPUSH型と
PULL型情報の分類があることは以前述べました。
これらの情報の分類のために、“如何なる分類基準を設けるか。”が重要です。そうしないと、情報の
ゴミ箱や情報洪水を招きます。

ストック情報とフロー情報から、その分類基準を整理してみます。
◆ストック情報の特徴は、ある程度長期間保存し再利用する可能性が高い情報ですので、
　業務遂行に係る情報、例えばマニュアルや手順書、テンプレート、商品説明資料といった情報や
　経営戦略の遂行に係るガイダンスや実践例などが該当します。
　事業および顧客ごとに、さらに業務機能の切り口で情報の有用度を分類し、経営戦略を実践する
　上での情報の有用度を加味して分類すべきでしょう。さらに、有効期限を加え分類することも必要でしょう。

◆フロー情報の特徴は、有効期限が短くすぐ価値がなくなってしまう情報ですので、お知らせ、
　連絡、報告、上司等からの指示などの情報になります。毎日、随時発生する情報で、放置すると大量の
　データが蓄積することになります。フロー情報の分類は情報対象者と廃棄基準をもとに分類することが
　必要です。
　次に、PUSH型とPULL型情報の分類基準を考察してみましょう。

◆PUSH情報の特徴は、情報が強制的に受信者に送られ受け取る形態です。
　放置しますと受け手の情報洪水を招きます。受け手がプッシュし欲しい情報を事前に選択できる
　ようにしておく配慮が必要です。基幹業務情報などに関連する情報で受け手の基準による分類が
　出来ていること。
　そして、メールのCC等にみられるCCの価値基準に対する分類を設定することが必要です。

◆PULL情報の特徴は、 個人意志により情報共有の場に検索して情報を入手する形態です。
　一般にストック情報がこの対象となります。基幹業務情報も関連情報ですとプッシュ型からの連携と
　掲示板的形態が一般的ですし、提案書、成功事例といった個人によるPULL型の支援業務情などが
　あります。分類基準は、プッシュ連携情報、PULL情報の有効性を表す賞味期限です。

今回はここで終わります。
次回は「情報共有の有効化デザイン－情報の使いやすさ」をテーマにしようと思います。

（雑感）先日、一色教授（カリフォルニア工科大学）のセミナーに出ましたら、
　オバマ政権のＳｍａrt Ｇｒｉｄ政策の話をされていました。オバマ即決で1兆9千億円ほどの政府投資で
　この産業育成を推進しているようです。42州間の電力調整のための設置が始まったようです。
　省エネとともに個人宅にも広がりインターネットの比ではない産業ベバレッジ（梃子）になるということで
　“ ｂｅｙｏｎｄ Ｉｎｔernet”と言われているようです。
　“日本の子供手当は？5兆円超え。産業への影響は？ちょっと心配です。”といわれていました。同感です。 　
　マッカーサーが“日本は12歳児”といったそうですが、また戻らなければよいのですが。

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