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  • 第533回 「第11回配布: 機会2 価値観ギャップの存在」

       ~ITコンサルタント養成講座~

     

    第533回 「第11回配布: 機会2 価値観ギャップの存在」

     皆さん、おはようございます! 当メルマガを担当しています井上正和です。
     現在、企業の生き残りに必須といわれる「イノベーション戦略」を取り上げます。

     今まで経営戦略は企業経営の最上位にありましたが、近年ではイノベーション戦略が
     経営戦略に置き換わっているのではと思います。
     どんな新奇なイノベーションでも3年以内にコモディティ化し、安値競争の泥沼に入るといわれています。
     ということは、現在の経営環境においてイノベーションを戦略として打ち出せない企業は
     成長できないことになります。
     今回は、「第11回配布:
     機会2 価値観ギャップの存在」を解説します。


     
    【価値観ギャップ】

     価値観ギャップの背後には必ず傲慢と硬直、それに独断がある。マルクス主義でいう
    「人間は経済的合理性にしたがって行動する」という価値観のギャップがある。
    そのギャップは、生産者や販売者がほとんど常にと言ってよいほど
    顧客が本当に買っているものが何であるかを誤解することにある。
    このことがイノベーションの創出機会を生み出すことになる。

    事例1:日本の経済界の大物がアメリカでの講演で「テレビは高すぎて
    日本の貧しい人には買う余裕がない」と言った。しかし、テレビは爆発的に売れ始める。
    消費者はテレビは単なるモノではなく、新しい世界との接触、新しい生活と人生という「コト
    の発想で捉えていたことが見抜けなかった。
     注:お客様は単に商品を消費するため(モノ)に購入するのではなく、それを購入する場合に
       「それを使用することでどのような良いこと」(コト)があるかを期待しています。

    事例2:大手の証券会社は投資の目的は金を儲けることという自分たちと同じ価値観を
    顧客は持ち、「顧客の行動の動機や成功の基準は利殖である。」と捉えた。
    しかし、そのような価値観を持つ者だけが投資家ではないという価値観のギャップに
    目を付けた中小の証券会社があった。
    この証券会社は財産を守りたいという「安心」という心理に働きかけ、株式や公社債以外に、
    年金、パートナーシップ投資、不動産信託などを手掛けた。
    この証券会社は業界の優良企業として成長した。

    ここで述べるイノベーションに対するスコトーマは、「消費者は不合理であって品質に対して
    金を払おうとしない。」という頑固な生産者の典型的反応こそ価値観ギャップが存在する
    イノベーションの機会である。ということである。

     

    次回のテーマは「機会2 プロセスギャップ」を取り上げます。
     

    【立夏(りっか)三候】

      穀雨とは、地上にあるたくさんの穀物に、たっぷりと水分と栄養が溜め込まれ、
     元気に育つよう、天からの贈り物である恵みの雨が、しっとりと降り注いでいる頃の
     ことです。

     *蛙始鳴(かわずはじめてなく)55-9
      蛙が鳴き始める頃。水田の中をスイスイ泳ぎ、活発に活動を始めます。
      「かわず」は蛙の歌語・雅語。

     *蚯蚓出(みみずいずる)510-14
      みみずが地上に出てくる頃。畑土をほぐしてくれるみみずは、動き始めるのが少し遅めです。

     *竹笋生(たけのこしょうず)515-20
      たけのこが出てくる頃。たけのこは成長が早く、一晩でひと節伸びると言われています。
     

     旬のものは、こいのぼり、スイトピー、ニンジン、あさり、母の日(暮らし歳時記)  

     

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                  代表 井上 正和
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