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  • 第570回 「第48回配布:顧客創造戦略-1」

     第570回 「第48回配布:顧客創造戦略-1」


    皆さん、おはようございます! 当メルマガを担当しています井上正和です。
    現在、企業の生き残りに必須といわれる「イノベーション戦略」を取り上げます。

     今まで経営戦略は企業経営の最上位にありましたが、
    近年ではイノベーション戦略が経営戦略に置き換わっているのではと思います。
    どんな新奇なイノベーションでも3年以内にコモディティ化し、
    安値競争の泥沼に入るといわれています。ということは、
    現在の経営環境においてイノベーションを戦略として打ち出せない企業は
    成長できないことになります。

      今回は、「第48回配布:顧客創造戦略-1を解説します。

      今まで述べてきた企業家戦略はイノベーションの導入の仕方が戦略になったが、
    顧客創造戦略はイノベーション自体が戦略である。
    すなわち、製品なりサービスは昔からあるものでよい。
    この製品・サービスを新しい何か、効用や価値、あるいは経済的な特性を変化させる戦略である。
    顧客創造戦略には、「効用戦略」「価格戦略」「事情戦略」「価値戦略」がある。

    ドラッカーは顧客を創造する者はすべてイノベーションと捉えた。  

     ◆効用戦略

    製品やサービスは変えずに新しい効用を創造する戦略である。

     事例1:当時、郵便の料金は、受取人払いで重さと距離で計算していた。
        ローランドヒルによって発明された郵便サービスは、
        この料金を距離に関係なく一律、前払いとして印紙を貼らせた。
        郵便は一夜にして爆発的に増大し、従来の職人1日分の給料である
        1シリング相当の郵便料金が1ペンスになり料金は安くなり手続きも投函するだけに簡略化した。

    事例2:中堅食器メーカーのレノックス・チャイナは、アメリカの花嫁の
      結婚祝いを事前に相談し花嫁目録を作り、贈り主の注文を受けた。
      お祝いをくれそうな人たちと花嫁の仲介をし贈り物の重複や希望のずれをなくし、
      花嫁と贈り主の双方の満足度を上げたことで急成長をすることになった。

     

    回は、「第49回配布:顧客創造戦略-2を解説します。

     

     

    【雨水(うすい)三候】 

     ◆土脉潤起(つちのしょううるおいおこる)219日から23
    冷たい雪が暖かい春の雨に代わり、大地に潤いをあたえる頃。
    寒さもゆるみ、眠っていた動物も目覚めます。

     ◆霞始靆(かすみはじめてたなびく)224日から29
    霧やもやのため、遠くの山や景色がほのかに現れては消え、山野の情景に趣が加わる頃。
    春に出る霧を霞(かすみ)と呼び、夜の霞は朧(おぼろ)と呼ばれます。

     ◆草木萌動(そうもくめばえいずる)31日から5
    足もとや庭木の先にほんのりと薄緑に色づく芽が見られる頃。
    やわらかい春の日差しの中、草木が芽吹き、新しい命が生まれます。

     ◆旬のもの
    ・春キャベツ:昔から胃腸の調子を整える保健食として食べられていました。
    ・霧と霞:霞は「たなびく」と使いますが、霧には使いません。霧は「たちのばる」と使います。
    ・蛤(はまぐり):蛤の二枚の貝殻は対のもの以外とは合わないことから夫婦和合の象徴と。
    ・辛子菜(からしな):
    その種は和からしの原料となります。
    ・獺魚を祭る(かわうそうおをまつる):かわうそが捕らえた魚を川岸に並べている様子が、
      人が祭りのときに物を供える様子に見えた。

     

        (暦生活)

     

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                     ITコーディネータ協会認定 研修実施機関
                                     
                  代表 井上 正和
                         e-Mailinouemas@axel.ocn.ne.jp
     
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