－ITC協会認定番号：ITCC-CP020025－　　　　　　　　お問い合わせ/お申込みは 　こちらから
                                                                                         　　　　当コース受講生コメントのご紹介

１．コース概要

　業務プロセスの見える化は、あらゆる場面での業務課題分析に必要となるアプローチです。
　また、そのアプローチは、
　ユーザー部門主導で実践できる平易なアプローチであることが重要です。　　
　そうすることで、
　経営にとって有効な業務プロセス課題を的確に把握し改善していくことが可能になります。
　当コースの方法論は 売上向上およびコスト低減を図るための業務プロセス改革・改善の基本手法
　になります。
　経産省で提供されたEA手法を一般の社員の方にもより平易に理解・作成・提示できる手法へと改良し、
　研修コースとして整備しました。

２．コースの目標

　　演習を通して、実践的な「業務プロセスの見える化手法」を体得する。
　◆経営戦略における業務プロセスの見える化の意義を整理できる
　◆業務プロセスのモデル化手法を理解できる
 　　  ・業務プロセス階層図（DMM)：現行業務を業務機能に分解する手法です
 　　  ・DFD（Data Flow Diagram）：業務プロセスをモデル記述する手法です
 　　  ・業務フロー・マトリクス図：部門別の業務担当者向けに書き換えた業務フロー図です
　◆演習を通して業務階層モデル化手法の実践力を修得する

３．受講対象者

　◆業務プロセス改善が求められている業務管理者、担当者の方
　◆ビジネスプロセス改革の提案や指導をされる営業、PM、コンサルタントの方
　◆現状業務プロセスの分析や改善提案を必要とされている方

　特記：ITコーディネータの方は無制限の知識ポイント8時間（4ポイント）を取得できます。

４．内容構成

　第1章 経営戦略と業務プロセスの見える化
　　（１）経営戦略と業務プロセス
　　　　－経営環境の変化
　　　　－経営活動と情報システム
　　（２）業務プロセスの見え化

　第2章 業務プロセスのモデル化
 　　（１）業務プロセスのDFD化
　　　　－業務記述のモデル化
　　　　－業務プロセスの分解
　　　　－業務プロセスのDFD化
　　　　－業務プロセスの構造と展開
　　　　－業務プロセスの展開と集約
　　（２）IT戦略の業務プロセス階層化
　　　　－戦略目標と階層化業務プロセス
　　　　－業務プロセスのレベル定義
　　（３）業務プロセスの定義要素
　　　　－業務プロセスの要素定義
　　　　－業務プロセスのレベル定義

　第3章　業務プロセスのモデル化手順
　　　　－モデル化の要件とメソドロジー構成
　　　　－DMMの特徴と作成基準
　　　　－DFD記述ルールと記述法
　　　　－業務フロー・マトリクスの特徴と記述法

　第4章 業務プロセスモデル作成演習
　　（１）演習ガイド
　　（２）業務プロセス階層図作成演習
　　（３）業務プロセスDFD作成演習
　　（４）業務フロー・マトリクス作成演習
　　（５）サンプル解答とQ＆A

　第5章 業務プロセス課題の整理と分析
　　（１）業務プロセス課題の整理
　　　　－業務プロセス課題整理の基準例
　　　　－業務プロセス課題の整理例
　　（２）業務プロセス課題の分析
　　　　－業務プロセス課題分析の基準例
　　　　－業務プロセス課題の分析例

　　(注）研修テキストの一部分を参照することができます。

５．コース運営形態

　◆ 講義形態： 集合研修、講義及び随時Q/A・討議の構成
　◆ コース時間： 1日、９：３０－１８：３０（昼食１時間を含みます）

６．受講料

　◆ 基本料金：１名様当り ３１，５００円（税込み）
　◆ 特典：5人グループ以上での申し込みは20%引きとなります。

７．お客様での準備依頼事項

　◆パソコンを持参いただきます。「業務プロセスモデル作成演習」で使用します。
　◆その他の準備事項は申し込み時にご案内いたします。

８． お支払い方法

　◆お申込みの際に、お支払いの案内を差し上げますので受講日の3日前までにお支払いください。
　　  ただし、企業申し込みの場合は企業の支払い規定に従ってお支払いください。
   ◆払い込み先：有限会社 情報戦略モデル研究所
　◆ 口座番号：横浜銀行 鴨居駅前支店 普通預金 ３８４－１３８９７０８
　（注記）コース開催1週間以内での直前キャンセルはキャンセル料20%を貰い受けます。
 

９．開催日・開催場所

　◆ お客様内研修：御社と打ち合わせの上、日程・予算等を決定させていただきます。
　　　　　　　　　　　お気軽に、お問い合わせください。実施要領はこちらをご覧ください。
　◆ オープンコース開催日程・開催場所：平成24年6月19日（東京－渋谷教室）
　　 　　　お客様ご希望日でのオープンコース開催も検討します。お問い合わせください。
　◆ 開催場所：お客様の会議室又は教室、または渋谷教室（弊社会議室：最大８名）、
　　　　　　　　　神戸教室（佐伯税理士事務所：最大15名）で実施します。
　　　（注）渋谷教室、神戸教室の場所は地図を参照ください。

１０．コースお申込み／お問い合わせ

　　お申し込み/お問い合わせは　　こちらから

　追記：「業務プロセスの見える化」をOJTによって実践的な成果物作成まで結びるけることを
　　　　　　希望される方は、「業務プロセスの見える化コーチング」も合わせてご参照ください。 

１１．受講生コメントのご紹介

■東京都　セキュリティ企業　ＩＴ室MGRの方
　　実例を交えながらの講義で分かりやすかった。システム技術者視点でなく、
　　ユーザー視点に立った話であったので今後に活かせそうです。
　　ＢＰＲを考えているユーザーが出てきている。このチャンスを生かし、ユーザーとともに
     現行業務を見える化していくことを考えている。
　　
■株式会社　メイテツコム　MGRの方
　　見える化だけでなく、今後の業務改善および場づくりが重要であることに気づくことができた。
　　まずは、社内における業務改善（見える化）を実施し、ノウハウを得て社外で生かしていきたい。

■秋田県　ITベンダー企業　営業MGRの方
　　講師と対話しながら学べたので集中できた。
　　また、演習に多くの時間を割いてもらったので理解が十分にできた。
　　実践的であり、顧客の要因分析や課題共有等に活用していきた。

■ITC独立コンサルタント　　村岡正浩　様
　　理論がまとまっており、分かり安かった。特に業務プロセス階層の考え方は良い。
　　実務に会った話であり、今の職場や今後の仕事にも活用させてもらいます。

■NTTコムウエアビリングソリューション株式会社　企画部門の方
　　単純な技術論でなく、システム部門としての留意点や実施すべきこと、システム化における
　　経営的視点からの留意点などは有効であった。システム部門としての業務支援システムの
　　構築の話が上がっており、今回の研修をもとに「業務プロセスの見える化」を実践予定。

■東京都　ITベンダー企業　　経営企画室の方
　　少人数で、質問も気軽にでき分からないところを残さず勉強できました。
　　実際に身近なプロセスを記述してみたことが良い点です。
　　今後、組織改革と人材開発・育成方面のスキルを強化したいと思っています。

■株式会社　システム・コンサルタンツ　遠藤　洋海　様
　　可視化のプロセスについて知ることができた。本質的な部分に目を向けることが
　　ベンダー、クライアント両方のメリットにつながるのではと感じました。
　　今後、このスキルを用いて、既存のユーザーへ適用・応用、および新規コールにも活用したい。

■秋田県　通信設備販売会社　営業マネジャーの方（ITC資格者）　
　　ビジネスプロセスを実践的、具体的に見える化する技法を学びました。大変参考になりました。
　　今後の経営コンサルタントの切り口として活用したいと思います。
 
■有限会社　アイブレイン　会計士＆コンサルタントの方
　　具体的なDFDの書き方が良く分かりました。久々にコンサルティングに活かしたいと思います。

■東京都　システム・コンサルティング企業　コンサルタントの方
　　座学と演習という構成で理解が深まりました。少人数のきめ細かな対応が良かったです。
　　顧客も業務分析の進め方が分からないので、このフレームワーク活用することで
　　効果が期待できます。

■茨城県　SI企業　PMの方
　　少人数の開校で質問もしやすく理解しやすく非常に参考になる内容であった。今後、社内でも
　　上流工程の作業が増えるが、今回の講義内容の視点はとても有効になると思える。

■東京都　SI企業　コンサルタントMGRの方
　　分析の基本を確認する良い機会になりました。実習ではもう少し議論の時間がほしい。
　　実際の業務において、上流工程の分析にこれらの手法を活用していきたい。

■東京都　ITベンダー企業　MGRの方
　　DFDのより分かり易い方法を知ることができた。システム化案件の前に「見える化」が
     やはり必要であることが実感できた。実践の中で使えるようにしたい。

■富士通エフ・アイ・ピー株式会社　杉野　浩一　様
　　DFDのより分かり易い方法を知ることができた。顧客との上流部分（現状課題の整理や
　　課題の見える化など）への対応ツールとして活用したい。

■東京都　ITメーカー企業　推進MGRの方
　　業務の見える化の具体的な手法を学べた。社内の見える化を行い、改善に生かしたい。

■東京都　公益法人　　ユーザー部門MGRの方
　　業務プロセスの具体的演習でDFD図の作成法が理解できて良かった。今後の法改正、制度改正に
　　伴う業務の見直しの際、新旧の比較ができる業務フローの作成に役立てたい。

■株式会社　シィーエスエヌ　　古板　達也　様
　　システム開発者とユーザが見る資料を同時に作れる手法が学べてよかった。ユーザー企業への
　　提案に大いに活用していきたい。

■大阪府　輸送業企業　　企画部門主事の方
　　少人数で質問がし易く、資料の例が具体的でよく理解できた。チーム内に共通した業務がたくさんある
　　ためDMMやDFDを活用し整流化を図りたい。

■鳥取県　SIベンダー企業　　PMの方
　　DFDは使用しているが、課題のサマリー表など体系的に整理でき非常に有益であった。
　　来週より業務で基幹システムの分析作業を行うため、早速活用させていただきます。

■株式会社　エッグ　　足立　匡　様
　　サンプルデータをもとに実践できて参考になりました。いろいろなIT用語で少し苦労しましたが、
　　この手法を提案やシステム構築で活用していきたい。

■株式会社　エッグ　　三上　伸二　様
　　パソコンを使った実践で、特に自分で考えて進めていく方法がよかった。
　　業務プロセスモデルは大いに活用していきたい。

■株式会社　富士通中国システム　　細田　秀樹　様
　　演習があり良く理解できた。要件定義で活用していきたい。

■株式会社　モリックスジャパン　　営業の方
　　全体的に丁寧で、対話型で楽しく勉強できました。基幹システムを提案していくにあたっての
　　ポイント、手法、流れが分かった。システム提案時の提案書に活用していきたい。